龙8国际娱乐

零售亿邦动力网>零售>传统零售>正文
电商热点秒更新

大数据驱动营销 深圳天虹打造城市店庆IP

作者: 联商网-李燕君来源: 联商网2017-12-07 21:58:53
11月24日-12月4日,深圳年度城市级店庆——南山常兴天虹“一庆震鹏城”,单日最高销售突破3800万,客流增长15%,转化率提升10%,客单价提升10%。天虹团队历时三个月,结合门店商圈特点、顾客特征、业态组合等,在大数据驱动精准营销方面做出了新的尝试和突破,打造出一个城市“店庆”IP。大数据精准高价值服务 顾客享个性化“消费方案”店庆前期,常兴天虹将整个门店的有效VIP按RFM顾客价值模型、消费层级、品类/品牌偏好、消费时段偏好、社区分布、与天虹其他门店交叉消费的情况等维度进行分析,依据不同的顾客层级准备相应的“消费方案”,力图服务好高价值会员,刺激普通会员,唤醒沉睡会员。“对于标签为核心优质顾客的VIP,我们通过虹领巾APP向他们推送免费店庆手册兑换券,随后短信通知,最后有专属到店礼、专属陪购服务、专属停车位。”“我们还将本店的有效VIP数据与周边天虹门店进行交叉匹配,得出一部分顾客有着明显的交叉消费习惯,对于这些顾客消费行为的进一步分析,我们不难得出这些顾客的消费实力、消费偏好等结论,对于这些大客户,我们则提供店庆手册限购3本的福利(普通会员限购一本),以及十大知名品牌限量优惠券,这些优惠券都可以和线下店庆活动叠加使用。”通过深度解析并利用会员数据,精准为不同顾客定制“人性化”消费服务方案,让常兴天虹最优质顾客到店率达到60%以上,新增顾客占顾客总量的30%,门店客流转化率提升10%。逛店庆,不再是简单粗暴买折扣,而是可以用最实惠的价格为家庭提供生活方式解决方案,同时,逛店庆也不再惧挤挤挤,而是一趟享受高价值服务的购物之旅。数字化引流赋能供应商 共享转化率红利 依托庞大的品牌消费数据,常兴天虹过对往期、当下热卖的明星单品进行包括口碑、销量、实际吸客情况、主动传播情况、市场价格等方面的“链条式”数据分析,最终挑选出14款单品打造出“店庆手册”,其中包含“斯凯奇熊猫鞋市场独家5折”、“Tiger运动鞋市场独家520元”等网红单品和独家优惠。此外,常兴天虹与各大品牌供应商在店庆期间货品等方面通力合作,最大力度,市场独家,市场首发“店庆,我们需要最好的商品,最大的力度,最多的补贴,最优秀的团队,这是双方多年合作的默契。”整个店庆期间,46个品牌给到常兴天虹力度、货源方面的独家最大支持。同时,通过对虹领巾APP提前发放的品牌单品、优惠券顾客的领取、购买等数据的挖掘,天虹与供应商之间实时对接店庆货品的款式、库存、备货量,做到精准配货。手册在店庆前一个月在线上线下全渠道同步投放,其中在天虹官方APP虹领巾平台上,30000本手册十天售罄,手册商品合计售出10万余件。同时,虹领巾APP上还设置高度消费关联性品牌之间优惠券互推,给品类偏好标签顾客提前充券,刺激消费用券。店庆期间,安奈儿售出羽绒服超4000件,专柜销售同比上升66%,Tiger鞋履所在的SANSE潮鞋集合店销售同比上升52%,莱尔斯丹专柜销售同比上升34%,以点带面,实现为品牌赋能,最终12%的柜台销售突破百万。跨界整合资源扩展商圈 打造天虹店庆IP商圈是门店生存的土壤,如何在以往的基础上对商圈进行精耕细作,更直接的触达目标顾客,成为常兴天虹今年的挑战和突破点之一。“通过把门店VIP顾客信息进行热力图呈现,我们可以更加清晰的了解到社区与门店、品类,甚至是品牌之间的相关性, 识别社区顾客的潜在消费需求,这些信息为商圈拓展提供了极大便利。比如在一个消费偏好标签为男装的小区,我们的商圈拓展小组除了带上我们的店庆宣传彩页,还会带上部分男装品牌赞助的优惠券、折上折特权券、预售特权券,这些限量、不普惠的优惠活动很能‘收买’顾客的心。”随后在宣传推广,通过整合品牌资源,银行等跨界资源,全面覆盖顾客的生活方式场景,以实现信息的精准触达,提升宣传的有效性,精准触达。整个店庆期间,常兴天虹新增会员1.8万,客流累计突破100万,同比增长15%——常兴天虹最终实现了“范围更广、渠道更多、社区更加深入”的耕耘商圈的小目标,在全深圳打造出“天虹店庆”IP。提升客流、转化率、客单价是零售实体永恒的追求。依托大数据挖掘、分析、传播的便捷性,零售企业将为供应商赋能,帮助供应商降低成本,做出正确市场判断从而提高营销精准度。同时,利用丰富的消费数据、会员数据,零售企业也将为顾客带来更好的商品和服务,优化顾客消费体验。“新零售”正在释放出真正的商业价值。 电商资讯第一入口
智·商--2017亿邦未来零售大会
打开微信“扫一扫”,分享给朋友和朋友圈

头条推荐

专题 更多

精华丨新零售的下半场之辩
回顾|2017亿邦社交电商峰会
回顾|2017中国龙8国际娱乐注册年会
回顾|2017深圳跨境出口峰会

电商会议 更多 商学院 思路汇

服务罗盘

新一站保险网:保险让旅行更安心 行业视点
成立2年营收近亿元,中体柠檬如何在B端掘金? 服务资讯 2017-12-13
新一站保险网:保险让旅行更安心 服务资讯 2017-12-12
Siilu摆渡计划 | 第二期 服务资讯 2017-12-08
互联网赋能保险业,科技让保险更保险 服务资讯 2017-12-07
电商服务推荐 更多>
  • 客服工具
  • 效果营销
  • 网店促销
  • 会员营销

干货 更多

马蹄社
  1. 新浪微博
  2. RSS订阅
亿邦官方app
亿邦
亿邦官方微信
“亿邦动力网”
下载亿邦App使用独家功能
  • 一线实战高手-解答问题
  • 热门电商峰会-随时报名
  • 电商创投资讯-实时直播
龙8国际娱乐亚虎娱乐城龙8娱乐官网手机版优发娱乐
齐乐娱乐优发娱乐诚博娱乐注册优发娱乐
齐乐娱乐亚虎娱乐城龙8娱乐官网手机版亚虎娱乐城
龙8国际娱乐龙8国际娱乐龙8娱乐老虎机优发娱乐
齐乐娱乐优发娱乐诚博娱乐注册优发娱乐